Reviews bepalen het succes van uw webshop
Online shoppers kunnen uw product niet vasthouden, ruiken of passen. Ze vertrouwen op de ervaring van anderen. Reviews zijn voor webshops wat een verkoper in een fysieke winkel is: ze overtuigen twijfelende bezoekers om tot aankoop over te gaan.
vertrouwt reviews net zoveel als persoonlijke aanbevelingen
hogere conversie bij webshops met reviews
koopt eerder bij een webshop met reviews
De uitdaging voor webshops
Webshops verwerken dagelijks tientallen tot honderden bestellingen. Handmatig elke klant om een review vragen is ondoenlijk. Tegelijkertijd laten de meeste tevreden klanten uit zichzelf geen review achter — ze zijn blij met hun aankoop en gaan door met hun dag.
Zonder actief reviewbeleid zijn het vaak de ontevreden klanten die een review schrijven. Dit vertekent uw online reputatie.
Automatische review flow voor webshops
Bestelling wordt afgeleverd
Zodra de bestelling is bezorgd, start de review-flow.
Automatische e-mail uitnodiging
RepuScore stuurt een gepersonaliseerde e-mail: "Hoe tevreden bent u met uw bestelling?"
Klant geeft een score
Eenvoudige 1-5 sterren beoordeling op een mobiel-vriendelijke pagina.
Automatische platformverdeling
Reviews worden automatisch verdeeld over uw platforms zoals Google, Trustpilot en Klantenvertellen.
Voordelen voor webshops
Hogere conversie
Bezoekers die reviews zien, converteren tot 31% beter. Reviews zijn het sociale bewijs dat twijfelaars overtuigt.
Betere SEO
Google toont sterren in zoekresultaten (rich snippets). Dit vergroot uw zichtbaarheid en click-through rate.
Minder retouren
Klanten die reviews lezen, weten beter wat ze kopen. Dit leidt tot minder teleurstellingen en retouren.
Klantinzichten
Interne feedback van ontevreden klanten geeft u waardevolle inzichten om uw webshop te verbeteren.
Webshop reviews op meerdere platforms
Voor webshops zijn reviews op meerdere platforms belangrijk:
- Google Reviews — Voor vindbaarheid in zoekresultaten en Google Shopping
- Trustpilot — Het meest vertrouwde reviewplatform voor webshops in Nederland
- Klantenvertellen — Specifiek voor Nederlandse webshops, geïntegreerd met veel shopsystemen
Met RepuScore kunt u uw reviews verdelen over meerdere platforms met instelbare verdeelsleutels. Bijvoorbeeld: 60% naar Google, 30% naar Trustpilot, 10% naar Klantenvertellen.
Extra: QR-code bij pakketlevering
Voeg een kaartje toe aan uw pakketverzending met een QR-code en een persoonlijk bedankje. Klanten scannen de code na het uitpakken — precies het moment waarop ze het meest enthousiast zijn over hun nieuwe aankoop.
CSV-import voor bulk uitnodigingen
Exporteer uw klantenlijst uit uw webshop (WooCommerce, Shopify, Magento) en importeer deze als CSV in RepuScore. Verstuur in één keer review uitnodigingen naar honderden klanten. Ideaal om uw review-verzameling een vliegende start te geven.