Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

RepuScore is een dienst die bedrijven helpt bij het automatisch verzamelen en beheren van klantreviews. RepuScore is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
E-mail: info@repuscore.nl
Website: repuscore.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, wachtwoord (versleuteld)
• Contactgegevens van uw klanten: naam, e-mailadres (ingevoerd door u als gebruiker)
• Reviewgegevens: beoordelingen en feedback van uw klanten
• Betalingsgegevens: verwerkt via onze betalingspartners Stripe en/of Mollie (wij slaan geen creditcard- of IBAN-gegevens rechtstreeks op)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het leveren van onze dienst (review-uitnodigingen versturen, statistieken tonen)
• Accountbeheer en authenticatie
• Facturering en betalingsverwerking via Stripe
• Het versturen van serviceberichten (wachtwoord reset, welkomstmail)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Cookies en tracking

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: vereist voor de werking van de website (sessie, beveiliging). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (Google Analytics via Google Tag Manager). Alleen geplaatst na uw toestemming.
• Marketing cookies: gebruikt voor het tonen van relevante advertenties en het meten van campagneresultaten. Alleen geplaatst na uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner onderaan de pagina. Wij gebruiken Google Consent Mode v2, waardoor Google Tags pas actief worden na uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met de volgende partijen, en uitsluitend voor zover nodig:

• Mailjet: voor het versturen van e-mails (AVG-compliant, EU-verwerking)
• Stripe: voor betalingsverwerking (PCI DSS gecertificeerd)
• Mollie: voor betalingsverwerking, waaronder iDEAL en SEPA-incasso (PCI DSS gecertificeerd, EU-verwerking)
• Google Analytics: voor websitestatistieken (alleen na toestemming)
• One.com: hosting van de website (servers in de EU)

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang u een actief account heeft. Na opzegging worden uw gegevens binnen 24 maanden verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Uw persoonsgegevens te laten corrigeren
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Uw toestemming in te trekken

U kunt uw verzoek indienen via info@repuscore.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat onder meer SSL-encryptie, versleutelde wachtwoorden en beperkte toegang tot gegevens.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via info@repuscore.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.